Data dan akun
Bagian ini membahas informasi identitas atau kontak yang Anda serahkan, detail pengaturan akun, dan komunikasi yang Anda kirimkan melalui jalur layanan.
PRIVASI DAN DATA
JKTPLUS – Kebijakan Privasi untuk Akses Mobile dan Aktivitas Akun
JKTPLUS menangani informasi yang diperlukan ketika Anda membuka layanan, membuat atau menggunakan akun, berpindah antarhalaman permainan, serta mengatur preferensi perangkat. Kebijakan privasi JKTPLUS ini menjelaskan kategori data, sumber pengumpulan, tujuan penggunaan, batas pembagian, dan pilihan yang tersedia bagi Anda.
Ketentuan ini berlaku pada interaksi melalui situs dan pengalaman mobile JKTPLUS. Kami berupaya memakai informasi secara proporsional terhadap fungsi yang Anda gunakan, termasuk saat Anda melihat kategori, masuk ke akun, memeriksa riwayat aktivitas, atau menghubungi kami mengenai privasi.
Bagian yang tercakup dalam kebijakan ini
Ruang lingkup kebijakan mencakup data yang Anda berikan langsung, data teknis yang tercatat ketika layanan digunakan, dan catatan aktivitas yang dihasilkan dari interaksi akun. Kebijakan ini juga menjelaskan bagaimana pengaturan cookie dapat memengaruhi sesi penjelajahan, mengapa beberapa informasi diperlukan untuk menjaga kesinambungan akun, serta langkah yang dapat Anda ambil bila ingin mengajukan pertanyaan tentang data pribadi.
Perangkat dan penggunaan
Bagian ini menerangkan informasi browser, perangkat, sesi, halaman yang diakses, serta pola interaksi yang dapat tercatat saat layanan dijalankan.
Kontrol dan permintaan
Bagian ini menerangkan pilihan cookie, pembaruan informasi, keberatan atas penggunaan tertentu, dan cara menyampaikan permintaan privasi dengan konteks yang cukup.
Daftar isi singkat
- Kategori informasi yang mungkin ditangani JKTPLUS.
- Sumber pengumpulan dan alasan pemrosesan.
- Cookie, data perangkat, dan batas pembagian informasi.
- Penyimpanan, pengamanan, pilihan Anda, serta perubahan kebijakan.
Kategori data yang dapat ditangani
Jenis informasi yang kami tangani bergantung pada tindakan Anda. Saat Anda hanya menelusuri halaman, catatan teknis sesi dapat berbeda dari informasi ketika Anda mendaftar, masuk, memperbarui profil, atau meminta bantuan. Kami tidak menyamakan seluruh data sebagai satu kelompok: konteks pengumpulan menentukan kegunaan dan perlakuannya.
| Kategori | Contoh informasi | Konteks penggunaan | Nilai operasional |
|---|---|---|---|
| Data yang Anda berikan | Informasi akun, detail kontak, pesan, atau pengaturan yang Anda isi | Pendaftaran, masuk, pembaruan akun, dan komunikasi | Menghubungkan permintaan dengan akun atau percakapan yang relevan |
| Data akun | Status akses, preferensi akun, catatan perubahan, dan riwayat interaksi terkait akun | Saat Anda memakai area yang memerlukan akun | Menjaga kesinambungan antara sesi dan membantu penanganan permintaan |
| Data perangkat | Jenis perangkat, browser, bahasa, pengenal teknis, alamat jaringan, serta data diagnostik | Saat situs atau tampilan mobile dimuat | Mendukung kompatibilitas, pencegahan gangguan, dan pemeriksaan teknis |
| Data penggunaan | Halaman yang dibuka, waktu interaksi, navigasi kategori, dan kejadian dalam sesi | Saat Anda menjelajah atau menggunakan fitur layanan | Memahami kinerja halaman, menyelesaikan masalah, dan melindungi layanan |
| Data komunikasi | Isi pertanyaan, lampiran bila Anda mengirimkannya, serta catatan tindak lanjut | Saat Anda menyampaikan pertanyaan atau permintaan privasi | Memberi jawaban yang sesuai dengan masalah dan riwayat yang Anda jelaskan |
Tabel tersebut menggambarkan kelompok umum, bukan daftar tertutup untuk setiap keadaan. Misalnya, pesan yang Anda kirim tentang kendala masuk memiliki fungsi berbeda dari catatan teknis yang muncul saat halaman login dimuat. Kami menggunakan konteks itu untuk membatasi akses internal pada informasi yang relevan dengan penanganan kebutuhan Anda.
Dari mana informasi berasal dan untuk apa digunakan
Sumber utama informasi adalah interaksi langsung Anda dengan JKTPLUS. Ini mencakup data yang Anda masukkan saat membuat akun, memperbarui pengaturan, masuk kembali, atau menyampaikan pertanyaan. Informasi juga dapat dihasilkan secara otomatis oleh perangkat dan browser ketika halaman diminta, seperti detail teknis yang diperlukan agar sesi dapat dimuat dan masalah tampilan dapat ditelusuri.
Dalam penggunaan sehari-hari, data akun dapat dipakai untuk mengenali status akses Anda, mengaitkan tindakan dengan pengaturan yang tersimpan, dan menangani permintaan terkait akun. Catatan penggunaan dapat dipakai untuk melihat apakah jalur navigasi, kartu kategori, atau halaman tertentu mengalami kendala teknis. Data perangkat dapat membantu membedakan masalah yang terjadi pada browser tertentu dari masalah yang berkaitan dengan sesi akun.
Menjalankan layanan
Informasi digunakan untuk memuat halaman, mempertahankan sesi yang sesuai, menampilkan pengaturan relevan, dan merespons tindakan yang Anda lakukan di area layanan.
Menjaga integritas akun
Catatan tertentu dapat digunakan untuk mendeteksi penggunaan yang tidak wajar, meninjau gangguan akses, dan melindungi fungsi yang bergantung pada status akun.
Menangani komunikasi
Detail yang Anda sertakan dalam pesan membantu kami memahami halaman, waktu kejadian, atau pengaturan yang terkait tanpa meminta Anda mengulang seluruh konteks.
Kami tidak menggunakan kebijakan ini untuk menjanjikan hasil permainan atau hasil finansial. Penggunaan data berfokus pada pengoperasian layanan, respons terhadap interaksi yang Anda lakukan, pemeliharaan fungsi, dan pemenuhan kewajiban yang berlaku bila diperlukan.
Cookie, sesi perangkat, dan batas pembagian informasi
Cookie dan teknologi serupa adalah penanda kecil yang dapat membantu browser mengingat sesi, preferensi, atau pengaturan tertentu. Dalam tampilan mobile, penanda ini dapat membantu menjaga alur saat Anda berpindah dari halaman masuk ke area akun atau kembali ke kategori yang sedang dibuka. Menghapus cookie atau memakai mode penjelajahan tertentu dapat mengubah cara sesi dikenali dan membuat Anda perlu melakukan tindakan ulang.
Informasi perangkat juga dapat mencakup catatan diagnostik, konfigurasi browser, dan kejadian kesalahan. Catatan tersebut berguna ketika halaman tidak dimuat sebagaimana mestinya, tombol tidak merespons, atau sesi berakhir secara tidak terduga. Kami membedakan penggunaan teknis seperti ini dari pengaturan yang Anda kendalikan di browser, sehingga Anda dapat meninjau pilihan penyimpanan data perangkat sesuai kemampuan browser Anda.
Kapan informasi dapat dibagikan
JKTPLUS dapat membagikan informasi secara terbatas apabila diperlukan untuk menjalankan layanan, memenuhi permintaan yang Anda ajukan, menjaga keamanan operasional, atau mematuhi kewajiban yang berlaku. Pembagian tidak dimaksudkan sebagai penjualan bebas informasi pribadi. Pihak yang menerima informasi, bila terlibat dalam penyediaan fungsi pendukung, hanya boleh menangani data yang relevan dengan perannya dan sesuai dengan pengaturan yang berlaku.
Kami juga dapat meninjau atau mengungkapkan informasi bila diperlukan untuk menanggapi proses yang sah, melindungi hak, keamanan, atau properti JKTPLUS dan pihak lain, atau menyelidiki gangguan terhadap layanan. Ruang lingkup informasi yang ditangani dalam keadaan tersebut disesuaikan dengan tujuan yang relevan, bukan diperluas tanpa alasan.
Penyimpanan data dan perlindungan operasional
JKTPLUS menyimpan informasi selama diperlukan untuk tujuan pengumpulan yang sah, pengoperasian akun, penanganan pertanyaan, penyelesaian sengketa, perlindungan layanan, atau kewajiban yang berlaku. Masa penyimpanan tidak selalu sama untuk setiap kategori. Catatan komunikasi, pengaturan akun, dan catatan teknis dapat memiliki kebutuhan retensi yang berbeda karena fungsi dan konteksnya juga berbeda.
Ketika informasi tidak lagi diperlukan untuk tujuan yang relevan, kami dapat menghapus, menganonimkan, atau mengelolanya sesuai prosedur yang berlaku. Dalam keadaan tertentu, bagian informasi dapat dipertahankan lebih lama apabila diperlukan untuk catatan kepatuhan, penanganan klaim, atau penyelidikan masalah keamanan. Retensi tersebut tidak berarti data digunakan secara aktif untuk tujuan baru yang tidak terkait.
Pengamanan dalam praktik
- Akses terhadap informasi dibatasi menurut peran dan kebutuhan operasional yang relevan.
- Catatan teknis dan peninjauan operasional digunakan untuk mengidentifikasi gangguan, aktivitas tidak wajar, atau masalah pada sesi.
- Proses penanganan permintaan memperhatikan kecocokan konteks agar informasi tidak diberikan kepada pihak yang tidak berwenang.
- Kami meninjau praktik perlindungan seiring perubahan layanan, risiko teknis, dan kebutuhan operasional.
Perlindungan data juga memerlukan peran Anda. Gunakan kredensial akun dengan hati-hati, jangan membagikan detail akses kepada pihak lain, dan periksa kembali alamat situs sebelum memasukkan informasi. Bila Anda melihat aktivitas yang menurut Anda tidak sesuai dengan penggunaan akun, sampaikan detail kejadian melalui jalur yang tersedia agar dapat ditinjau.
Pilihan Anda, permintaan privasi, dan pembaruan kebijakan
Anda dapat meninjau dan memperbarui informasi tertentu melalui pengaturan akun apabila fungsi tersebut tersedia pada sesi Anda. Untuk preferensi cookie, Anda dapat memakai kontrol yang disediakan browser atau perangkat. Perlu diingat bahwa pemblokiran semua cookie dapat memengaruhi pengenalan sesi, penyimpanan preferensi, atau akses ke bagian layanan tertentu.
Anda juga dapat mengajukan pertanyaan atau permintaan terkait data pribadi yang ditangani JKTPLUS. Agar permintaan dapat dipahami dengan tepat, sertakan informasi yang cukup untuk mengidentifikasi akun atau konteksnya, jenis data atau tindakan yang Anda tanyakan, serta alasan permintaan bila relevan. Kami mungkin perlu melakukan pemeriksaan yang layak sebelum memproses permintaan agar data tidak diungkapkan kepada pihak yang salah.
Perbarui informasi
Gunakan pengaturan akun yang relevan untuk meninjau detail yang dapat Anda kelola sendiri dan pastikan informasi yang Anda berikan tetap akurat.
Atur perangkat Anda
Tinjau pengaturan browser untuk cookie, data situs, dan izin perangkat. Perubahan pengaturan dapat berdampak pada sesi yang sedang berjalan.
Sampaikan permintaan
Jelaskan halaman atau aktivitas yang terkait, perkiraan waktu kejadian, dan jenis bantuan yang dibutuhkan agar penanganan tidak bergantung pada dugaan.
Kebijakan ini dapat diperbarui apabila praktik layanan, kebutuhan operasional, atau ketentuan yang berlaku berubah. Versi yang diperbarui akan berlaku setelah dipublikasikan pada halaman ini. Kami menganjurkan Anda meninjau kebijakan dari waktu ke waktu, khususnya sebelum memberikan informasi baru atau apabila terdapat perubahan pada cara Anda menggunakan layanan.
Penggunaan layanan JKTPLUS juga terkait dengan Syarat & Ketentuan JKTPLUS. Untuk pertanyaan umum mengenai akses akun atau navigasi layanan, Anda dapat melihat halaman FAQ JKTPLUS. Jika penggunaan permainan terasa tidak terkendali, bacalah informasi pada halaman permainan bertanggung jawab.
Privasi yang selaras dengan penggunaan JKTPLUS
JKTPLUS ingin Anda mengetahui informasi apa yang dapat muncul saat akun dan perangkat berinteraksi dengan layanan, alasan catatan tersebut diperlukan, serta batas yang berlaku ketika informasi diproses atau dibagikan. Kebijakan ini mendukung penggunaan yang lebih sadar: Anda dapat memeriksa pengaturan perangkat, menjaga detail akses, dan menyampaikan permintaan bila memerlukan klarifikasi tentang data pribadi.
Bila Anda belum memiliki akun, kunjungi halaman pendaftaran JKTPLUS untuk melanjutkan sesuai ketentuan yang berlaku. Bila akun Anda sudah tersedia, gunakan halaman masuk JKTPLUS untuk mengakses area akun. Dengan tetap memperhatikan pengaturan privasi dan ketentuan layanan, Anda dapat melanjutkan aktivitas di JKTPLUS dengan konteks yang lebih jelas.